美容師さんの話の聴き方いろいろ

2024/10/12

髪の毛カットに行った。

いつも行く美容室の美容師さん

私は尊敬していて、その人に会うのも楽しみ。

 

お客の話をよく聴いてくれて

聴いた話は、ほかの人には話さない。

ここは、愚痴でも何でも話して

少し楽になって帰ってもらう場でもある

と仰っていた通りの人だから

心のケアの資格をあげてほしいくらい。

 

きょうは、急な用事で代理の人がしていた。

緊張されているようなので

こっちから、なんか話すといいのかな？

と思い、えっと、、、

 

昨日、エアコンを取り換えたのだけど

お店で払ったお金よりも

当日、追加で必要になった工事費が

１万円もして、えーーってなった

と話すと、「そうなんですか」と返ってきて

ん・・・

 

「それ、室外機の取り替えの部品、ネジ？が

３０００円とか、びっくりやったわ」

と追加で話すと、

「そうなんですね」と。

 

ここで一人考えた。

話を聴くとき、「えーーー！」と反応するの

良くないとは言われる。ケアの場合。

でも、いまは世間話だから

いいんじゃないかなあ、とか、いろいろ。

 

しばらく黙ってて、おもむろに

「美容師さんて、お客の話を

いっぱい聴かされて大変よね。

受け答えも考えないといけないし」。

 

そしたら、すぐ返ってきた。

「あんまり考えてません。

だいたい聞き流してます」

 

えーーー

そうなん。

そりゃ漏れないだろうけど

ぜんぜん違う。いつもと。