ベテランでもこんな失敗するんだ

2026/01/11

先日、行きの飛行機でのことを書いたが

帰りの飛行機で思ったこと。

CAさんがコーヒーをこぼすの

初めて見た。

しかも一番ベテランの年長者。

落ち着いた風格さえ感じさせるような人。

 

通路を挟んで２列むこうのことだったので

こぼした瞬間は見ていないが

すごく慌てて拭くものを持ってきたり

何度も何度も「申し訳ありません」と

平身低頭だったので

渡す際にこぼしたのだろう。

 

優しい男性客で、「いいです、いいです」

と言っていたが

もし、この人が仕事に行くときなら…

 

目立つところに

コーヒーの染みが広がったズボンのまま

電車に乗り、

仕事を一日しないといけない。

行き先は、取引先かも知れない。

 

いや、それより熱かっただろう。

そういえば！飛行機のコーヒーは

そんなに熱くない。でも熱い。

 

そのCAさんは、拭くものを届け続け

懸命にお詫び行為をしていたが

私が気になったのは

カートを押して入って行く乗務員スペースで

心配していたCAさんに返した表情。

 

これが難しいと思った。

 

大丈夫、大丈夫、と

目で知らせる必要はあるのかも知れない。

ベテランだから。

でも、大丈夫かどうかは

この場合、客が決めることだろう。

 

実際「大丈夫」と言ったわけではない。

でも表情は、非言語要素を持つ。

 

その男性客の位置からは見えないが

私の視界には入り

第三者でも、えっ？と思った違和感、

そして若手を動揺させない気配り

同時にかなえるのは

難しいことだと感じた。

 

どうすればいいのかは、私は分からない。

分かったのは

こんなにベテランでも、

こんな失敗をすることがある

ということ。

 

だからベテランも

慣れた仕事でも（活動も同様）

気を抜かず

いつも謙虚でいなければ。