チャットで要件伝えたら想像以上に人間的

2026/10/24

昨夜から豪雨だった。

朝、外に出ると、門の外に置き配！

えー、玄関ドアの前に置いてくれれば

軒があって濡れないのに…。

 

この数メートルを

中まで入れてくれない配達員がいる。

雨のなか配達ご苦労様です

と思っているのだけど、箱がベロベロで

中までずぶ濡れになると、感謝が吹き飛ぶ。

 

アマゾンのマイページから進んでみると

コールセンターが見つかった。が

商品はプラスチック製で、支障ないため

思案していると、チャットを見つけた。

 

要件、伝わるかなあ？

置き配は、道端にせず、玄関前に置くよう

指示してほしい、と書いたら、

すぐに！

配達員に代わってお詫びします、とか

アマゾンの責任です、とか

商品を無料で送ります、と入ってきた。

 

えー、びっくり。

人が向こうで打ってるん？？

 

今後改善されれば、無料の商品は大丈夫です。

と送って、「終了」にしたが、ふと、

「大丈夫です」をチャットは読み解くかな？

 

日本語の正しい使い方ではないよね。

「いりません」は、ほとんど言わない。

言い方きつく感じるからだろう。

 

AIが、人の感性に近いなら

送らなくてもいいんだな、

気持ちも収まったようだ、と判断するだろうが

機械的だったとしたら

無料の商品、いいですね！

と解釈するかも…。

 

どっちだろ。

待ってみよう。

中身は800円のものなので

送られてきたら、もらおうかな。

 

送られて来なければ

アマゾンのAIは、会話力すごい、ということで。

 

クロネコさんのAIは、さっぱりで、

まあ猫だから仕方ないのだけど。